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私域运营企业微信优点、养号、防封实操手册【建议收藏】

2022-03-25 微信代运营 阅读

​编辑导语:很多人想运营企业微信的时候都会有这样的疑惑:私域运营企业微信有什么必须注意的地方?企业微信的优点在哪里?都已经是企业认证的了,还需要养号防止被封禁吗?如果你深感好奇的话,本篇文章作者将会告诉你关于这些问题的答案,一起来看看吧!


移动互联网人口红利闻顶,流量费用高昂,转化越来越难。而另一方面,私域流量概念疯狂,企业不仅仅推崇品牌,也更推崇转化,拒绝品效合一。

这两年大家都想要解决问题【流量少、流量喜、流量假】的问题,常说道“公域流量靠抢走、私域流量靠养”。无论是抢还是饲,流量增长的核心是社交关系的建立。

而企业微信则是构建这种社交关系的首要自由选择,也成为众多企业建构私域运营最强有力的载体。我之前做的案例拆解,几乎所有的企业都是用企业微信做到私域运营,甚至有人说道,只要作好企业微信,就能作好私域。

而企业微信与个人微信有哪些有所不同呢?企业微信必须饲号吗?企业微信封号的情况是什么?如何应对封号问题?如何解封?我将这几个问题整理出了这篇文章,建议珍藏。毕竟,用企微做到私域,养号是第一步,第一步走得稳当,才能回头得更长远。

一、企业微信与个人微信的有所不同

企业微信主要有以下三个核心优势:

  1. 最主要还是合规风险性(封号等不会对企业导致较大损失)
  2. 客户资产管理(非常适用于自有流量的大品牌)
  3. 批量运营效率更高(养号成本更较低,账号容量更大)

对于没私域运营的品牌,企微还是首选。

不是纠结要不要做到企微,而是以什么姿势仅次于充分发挥企扰的价值

如果把企微跟公众号、小程序真正的切断,构建标签、数据、运营策略的互通,结合实际业务场景和用户偏好,能够把企扰的价值充分发挥到最大。

1. 人另设打造

企业微信是以企业的名义,会带有XX企业的字样,从一定程度上实现了企业背书。所以企业微信与个人微信最主要不存在的差异是在品牌背书+每日朋友圈+朋友圈聊天记录+朋友圈双向互动能力四方面:


这里面针对品牌背书、每日朋友圈、朋友圈历史记录以及朋友圈双向互动就不一一解释了,大家对照表格就可以看确切。

总的来说,人设打造是私域打法中至关重要的一环,决定了目标用户和选品的效果。而由于企扰的朋友圈容许、强品牌标示,导致企扰的使用场景会跟个扰私域差异巨大:


2. 引流阶段

竖井是私域运营的第一个环节,没有高质量的引流,整个私域运营就无从谈起。

我比较尊重一个观点:“企微不是红利,企微是不吃红利”,对于自带平稳流量来源的品牌而言(如包裹流量、线下门店流量),企微是非常非常有红利的。但是对于没平稳流量的品牌,企微几乎没红利可言。

通过企微工具引流,把原来品牌无法重复触达的用户拉到自己身边。再通过精细化运营来纳用户的复购(复购亲率、复购频次)、关联出售是非常有效地,而且可以看见立竿见影的效果。

我们从加汁、粉丝去重、活码、交谈和关键词回复这五个维度分析,我将各部分做成了表格,大家可以自行参考。

(1)加粉+去重+活码


第一,企扰和个人号都反对加粉到个人号和群,差异不大。企微主动加到外部用户时,会以一条企微客服消息通知的形式告诉用户,而不是在通讯录中表明小红点,添加通过率极低。

第二,去重功能不错,企微获取粉丝查找的接口,可以通过技术开发来构建粉丝去轻,尤其是在矩阵号场景避免同一个用户加到了多个企微账号;同时反对把重复用户移除群聊。

(2)加粉容许

虽然,企业微信防封能力更强,但同样也不存在一些限制,假如忽略也不会白白丢失一部分用户,在这里我也做到了一个表格,方便大家查看。


(3)招呼语+关键词恢复

自动吃饭语是与引流交会最密切的一个环节,根据竖井场景来分别设置对应的场景化吃饭语是运营的众多刚须要。

另外,关键词恢复是用户权益交付给、用户打栏中/标签以便分层运营的关键手段。因此,能够自带关键词恢复也是提升运营效率的刚须要能力,但目前个人号的关键词回复只能通过第三方工具来构建。


3. 日常触达

竖井阶段已完成后,就是日常对用户的运营和触达了,也是运营的重头戏,大家最关心的话题。用户的触达方式非常丰富,可以分为以下几个方面:


二、关于养号

经常有人不会回答:企业微信需要饲号吗?

当然要,肯定要。

1. 企业微信养号的起到

(1)避免账号被封禁

虽说企业微信可以名正言顺用来做到营销,但也会有容许频率和力度,更禁令用于做欺诈和售卖不合法的产品。这些都会造成帐号被删除,情况严重的会造成企业的整个账号都被封禁。

(2)获取功能权限及提升容许上限

虽说企业微信的好友数量理论上没下限,但实际上它的客户联系功能是分级开放的,需要超过一定程度才能申请人配套,满足条件的企业微信号才可以取得适当权限。

(3)提前储备账号

每个企业微信账号本身有好友数的下限,每日被动添加和主动加到的上限也不一样,如果客户规模逐渐增大,可以做好提前规划。

2. 企业微信养号方法

(1)发帖证书

企业主体发帖认证,企业微信号发帖认证。

(2)个人微信

用高权较重微信号登记企微号,需确保个人微信号是无风险的账号。

(3)日常活跃

活跃度十分最重要,一定要利用起来!可以从以下三个维度来活跃用户:

  1. 功能使用:使用日报、考勤、审核、汇报以及客户朋友圈、直播、微文档等功能;
  2. 客户交流:侧重对客户的回复率以及互动率;
  3. 日常聊天:公司员工相互之间,以及公司的企微群要确保每天有聊天。

(4)通车企业微信缴纳

用于企业微信进行转账,缴付,发红包或抢红包,可以提高权重。

3. 注意事项

(1)不要将初始化有所不同企业微信号的个人微信,全部用于一部手机微信多开

比如企业为了降低养号的成本,使用同一部设备多开十几个微信号,并且连接相同的WiFi,在这种情况下很更容易被官方判断违规而被封号,尽量在有所不同的WiFi下使用企业微信,外出时也可以抽空把企业微信拿出来在企业群里必要发送到消息。

(2)合理营销

企业微信的用于与个人微信相同,也会因为通过率、投诉率、删除率而受到影响,所以一定要合理利用企业微信来展开营销。

(3)拒绝黑产灰产

企业微信都是企业的法人进行实名证书的,任何基于企业微信的灰黑产业,都十分更容易被官方发帖定位,遭到封杀企业主体级别的处罚。

4. 关于封号

3个表现判断企业微信账号(高危) /受限:

  1. 无法发送好友申请,受限时长一般为12-24小时,权重越高,受限时间越短。
  2. 不能主动或被动添加微信好友,有限时长般为12-24小时,权重越高,受限时间越短。
  3. 企业主体下部分或全部成员的好友加到功能受限,有限时长一般为24-48小时 ,权重越高,受限时间越高。

4个高风险动作/更容易引发企业微信封号:

  1. 使用未经腾讯许可用于的第三方工具,如多开、批量加好友、无限群发等。建议使用第一梯队SCRM官方合作伙伴提供的工具和服务。
  2. 频密登记、批量登记、欺诈多个企业微信账号、盗用和伪造他人身份信息展开注册、交易企业微信账号等。
  3. 在使用企业微信的过程中,发送到包括色情、暴力、赌、欺诈等违法信息的内容。
  4. 还包括但不限于牵涉到反对宪法确认的基本原则、社会主义制度、危害国家统一、主权和领土完整、 泄露国家秘密、危害国家安全或者损害国家荣誉和利益等政治类信息。

3个较低风险动作//可能引发企业微信封号:

  1. 频密给用户发广告,发送到骚扰类内容,引起用户不满,被客户投诉、拉黑。
  2. 用于夸张、奖励、恶魔、威胁等性质的言语引领客户共享内容。
  3. 滥用添加客户功能,频繁特好友,比如登记不到30天的账号,一分钟内被超过60人加好友,或一小时内主动添加的联系人超过40人。
三、封号惩罚 1. 初阶:限流降权

三、封号惩罚 1. 初阶:限流降权

一般是竖井达到临界,造成暂时性限制加到好友与主动聊天等。

2. 中阶:删除员工号

一般是因为诱导客户翻单、返利、发圈而被封;或者个人微信因为其他原因被封,造成企微被牵连不受影响。

3. 高阶:封禁企业主体

一般出现多次违反界限、或大部分员工号被封、牵涉到灰黑出产等。

四、企业微信解除删除的措施 1. 初阶:限流降权

初阶容许不必须寻找官方做到处理,等候24小时或者3×24~7×24小时。留意不要持续性违反规则,不然也会使员工号被封。

2. 中阶:员工账号被封

当内部员工账号触发规则导致企业微信账号被限制用于,而不是永久性封号时,则被封账号可以展开申诉。

如果多个员工号被封,可能会上官方敏感名单,在脆弱名单内,无论如何操作都会展开高风险检测。

3. 高阶:企业主体被封

当企业主体账号被封进行受理无法访问时,要准备好营业执照、法人身份证、企业盖章授权书等资质,同客服联系,展开在线申诉解封。

4. 员工企微帐号被封,不会影响公司吗?

不会根据影响恶劣程度以及企业的实际用于情况进行处置。

注:根据官方实际运营数据,极少经常出现因为个别成员的使用问题造成整个企业的企业微信帐号被封禁。

最后,利用企微做私域运营的过程中还要持续养号,建议大家根据实际的用于情况,逐步调整一些不规范的操作,确保所有的企业微信账号都需要正常使用。

本文由 @私域深度运营 原创发布于人人都是产品经理。未经许可,禁止转载。

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