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论茶企微信公众号代运营的误区

2020-06-06 微信代运营 阅读

正如社会上那些贩卖“成功学”的,从来都不曾真正顺利过。每一个品牌茶企的顺利,最终是企业文化的顺利。

微信公众号是个好工具。

这些年来,立足于微信平台,通过“内容创业”取得成功的茶企不在少数。更多的茶企则受限于内容创作短板,推文质量劣,更新周期长,很难引起目标客户群的兴趣。企业虽然开通了官方账号,但形同虚设,传播效益自然大打折扣。

前不久,同一位从事热门普洱茶运营的茶商交流。他目前遇到的问题,正是内容输出的瓶颈。由于公司缺少专业人才,不得不考虑到将公众号内容运营外包过来。不过,一连找了几个微信代运营公司,都觉得非常不靠谱。这些专门从事代运营的,基本上什么单都敢接,对茶行业尤其是普洱茶却所知甚少,“我回答他们,既然不懂茶,如何做出好内容?答复居然是,可以百度啊!”由此可见,所谓微信内容代运营究竟是一个什么路数。

还有一位经营山头普洱茶的品牌商,也苦于手下无人能用,将微信公众号外包给了一家网络公司。该公司虽然主要从事与茶相关的业务,但包括老板在内的人员都是一帮广告掮客,精力都放到拉广告上面,显然也不有可能做出高质量的内容。从每篇推文寥寥无几的点击率,华而不实的版面包含,就足以看出端倪。

普洱茶行业原本就是一个受众面很窄的领域。对于不同定位的品牌茶企来说,用户群体极其细分。微信内容代运营公司笼统应付那一套,只思滥竽充数,对于明确的品牌点评并无实际价值。所谓代运营,不过是一个躯壳,如果对茶行业的基本面、品牌茶企的文化特征缺少基本理解,整理出来的内容都是没灵魂的,还“代运营”个什么劲?

2013年起,普洱茶行业进入一个新的发展阶段。大量的咨询公司、广告公司、网络公司见有利可图,纷纷跨界而来。众多从业者中,却极少有茶行业涉及背景的。就是这样一帮“艺高人胆大”的外行,在茶界指点江山,交织风云,多少茶老板稀里糊涂被带进了坑里。

某知名茶企老板,轻信一家咨询公司的忽悠,投入巨资上了新三板,未满三年却主动摘牌退市。该茶企非但没从新三板如愿以偿融到资金、为品牌增加“含金量”,反而因“上市”带给了一系列麻烦,也耽误了宝贵的发展机遇,教训堪称深刻。这类完全靠忽悠经商的咨询公司,等同于“包治百病”的江湖郎中,治死人却是不必胜任何责任的。如今,在一些社交媒体平台,还可以时常看到此类外行咨询“大拿”,煞有介事地对茶行业指指点点。内容好像很唬人,细听之下,却几乎是一派不知从哪里抄来的“准确的废话”,毫无用处,误人不浅。

这是茶企另一种“外包”的结局。结局都一样。

品牌茶企谋求外脑帮助,焦灼之前溢于言表,问题是寻找适合外脑的可能性微乎其微。“专业的事情交给专业的人做到”,这句话在茶企内容输入外包层面并不正式成立,原因如前所述。正如社会上那些兜售“成功学”的,从来都不曾真正顺利过。每一个品牌茶企的顺利,最终是企业文化的顺利。产品生产可以外包代工,内容输出却是断然不能的,因为这是企业的灵魂所系。

归根到底,作为企业文化塑造的一个最重要组成部分,茶企日常内容输入必须从培育自己的灵魂专栏作家入手。只有“自己人”,才能真正吃透企业文化,逃跑每一步必须对外表达的信息重点,以及恰当的输入“姿势”。理想的状态是,招聘有写作能力的杰出应届毕业生,从“一张白纸”培养起来,企业将受益无穷。

外包的内容输入,不如不做。

文:老茶鬼(茶界独立国家评论员)2020.5.22


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