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企业微信升级4.0,连接创造价值!

2022-01-17 微信代运营 阅读

原标题:企业微信升级4.0,连接建构价值!

企业微信4.0版本的发布会来了,这也是迄今为止企业微信最重要的一次升级。

在讲解新功能之前,先跟大家共享一个真实的故事:

很长一段时间,腾讯企业微信负责人黄铁鸣都在思维一个问题:「我们做企业微信,应该朝人做还是朝机器做到?」有一次他将这个问题抛给北京大学王宽诚讲席教授陈春花,后者不假思索地问:「朝人做到。」

黄铁鸣问:「为什么朝人做?」

陈春花问:「那不是你想的吗?」

这个小故事背后,其实就是企业微信关于「价值自由选择」的底层思考。什么样的数字化工具需要支持企业未来的组织方式?是人。而企业微信就是相连人和企业、企业和企业的那条「路」。

「相连建构的价值」,是企业微信这次更新想要说的话。

数据显示,每1个小时,就有115万企业员工通过企业微信展开1.4亿次的服务互动。5年来,企业微信已经服务了1000万+的真实企业和的组织,当前活跃用户数超过了1.8亿,重点行业名列前50的领先企业,70%以上都选择了企业微信展开数字化转型。

这些数字后面是1000多万家企业,在数字化道路上不断求索的担当故事;也是企业微信用数字技术助力实体经济转型,助力中国产业数字化升级的信心与决心。

企业微信4.0版本,就是关于「相连」的故事,列位请坐好,且听我来暗三点:

  • 左一点:办公三杰合一,「相连」人与人。

我盘点了一下,腾讯一共有三个得意的办公产品,分别是腾讯会议、腾讯文档和企业微信,用户数都在两亿左右。过去,这三个产品各自为战,这也合乎腾讯过去的赛马文化,在4.0新版本中,看到腾讯正在从竞争思维转向价值思维,以企业微信为相连平台,与腾讯会议、腾讯文档的强强融合,给用户打造了一个一体化权利协作的办公体验。

比如企业微信+腾讯文档,过去,我们是「把文档转发出去」,那么现在,我们就是「把人邀请进文档」。在企业微信中,主页的下面就有文档的入口,所有有关文档的通报也都会单体在这里,每个人都能更加快速地找到必须第一时间的事项,不必再像以前一样在群里爬楼翻消息了。

再比如企业微信+腾讯会议,以前群里先说道要开会,必须去腾讯会议建一个会议号,再把会议链接发群里;现在,企业微信上就可以必要购票或发动腾讯会议了,还包括企微首页、聊天对话以及日程中,都可以直接发动腾讯会议,相关人直接加入。

过去约个会议要一个一个确认时间,现在可以看著对方的日程安排必要发动腾讯会议,甚至还能必要把合作伙伴或者外部的微信客户邀请进会议。

微信创始人张小龙曾说道,微信要替用户管理复杂性。

信息传送的本质,就是人与人之间的价值流动。数字化平台协助企业提高数据相连与沟通效率的基础,是改善人的相连。

  • 右一点:企业微信+视频号+微信客服,「连接」人与企业

过去我们直播的时候,不能在直播间展出二维码让大家特微信。有的人截图后还会特,有的特了之后有可能就返不到直播间了。现在好了,不用跳出直播间,页面底部就可以加到企业微信。同样,在视频号主页可以自由选择一键加到企业微信。

以前,传统的客服咨询,大多是临时网页或弹窗。一旦跳出,就回不去了。新推出的微信客服则不存在这个问题,消费者在不管在哪里点击的按钮,页面都会跳转到自己的微信,消息会遗漏。

顾客需要的时候才是服务,不需要的时候就是打扰,这次企业微信更新后的客服,就做了只要客户有需求,就能售前寻找人咨询,售后能找到人服务,客服咨询不再是一次咨询的完结,而是品牌与用户建立长期信任关系的开始。

  • 下一点:助力实体经济,「连接」企业与企业。

举几个例子。李宁的总部在北京,他在全国有6000多家门店,其中4000多家是经销商运营。每到双十一等大胆时,总部都有大量的通知与方案要表达,过去想要触达所有的门店,最快也需要一周。现在,企业微信新版带来了一个新功能,可以帮助企业连接上下游,文档、会议、日程,数字化应用于都可以共享。通过这个新功能,信息秒达,无论用企业微信还是用微信都能及时收到,迅速响应。

广州有一家叫智衣链的服装厂,规模不大也就100人,但和背后的30家代工厂一起协作,就可以接一些时间要求特别凸的单子,一两天就能出货。怎么做的?智衣链就是通过企业微信,把30多家工厂间,各个生产环节的信息流和业务东流都切断了,各个环节的生产数据,都会同步到企业微信工作台的一个应用于上。企业微信这种为上下游中小企业「秒赋能」的能力,直接为智衣链的生产效率提高了35%,生产环节的损失率,下降了40%。

每一家中小工厂都是中国制造的毛细血管,每一条工厂链产能的提升,最终都会汇聚助力中国生产大动脉的生产能力提高。

2022年,企业微信还将上线3个全新的开放能力,一是「快速上线」,让第三方开发的应用于能更快上线,更多好应用于能被搜寻到;二是企业员工「快捷加装」,这意味著每个员工都能自律加装应用了,让好应用于与需要它的用户,更慢找到彼此;三是「接口广场」,让伙伴间也能准接口,合作效率更高了。令人期望!

企业微信的故事,听完后你们一定也发现了,其实这就是腾讯一直以来的理念——「建构价值」,腾讯的所有项目和产品的根基,都在环绕于此。

腾讯启动碳中和计划,推进科技在产业节能减排方面的应用于;设立15亿人民币「抗击新型冠状病毒病毒感染肺炎疫情综合确保基金」及1亿美元「腾讯全球战疫基金」,助力国家抗疫;公布「可持续社会价值创意」核心战略,实施科技为善的愿景;打开「新的文创」项目,推展科技和文化的融合;修建未来教室,为更多山里孩子关上希望;研发云游敦煌小程序,助力谈好中国故事……企业微信的升级,更是将「相连」建构的价值充分发挥到极致……

一个人可以回头得很快,一群人能够走得很远。作为中国互联网公司的佼佼者,腾讯一直以人为本,不断建构新的价值,把责任和担任的旗帜稳稳撑起!

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